Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://marzenakrysiak.pl, w tym ze sklepu internetowego dostępnego w ramach tej strony, zasady zawierania umów na odległość, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady uczestnictwa w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę.
• Właścicielem strony, sprzedawcą, usługodawcą i organizatorem warsztatów jest Marzena Krysiak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „1-Obliczanie Szczęścia” Marzena Krysiak, ul. Naruszewicza 10/2, 93-161 Łódź, NIP 729-108-80-31, REGON 100480853, adres e-mail: mkrysiak@marzenakrysiak.pl, numer telefonu: +48 668 479 886, dalej jako „Sprzedawca”.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
• Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Informacje zamieszczone na stronie internetowej, w tym opisy usług, warsztatów, produktów, produktów cyfrowych i cen, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony i sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
• Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości i pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz zobowiązaniem do ich przestrzegania.
• Wykorzystanie dowolnego formularza na stronie https://marzenakrysiak.pl jest równoznaczny z akceptacją Polityka prywatności Google oraz Warunki korzystania Google z usług Google.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze strony, sklepu albo zawiera umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w ramach strony internetowej marzenakrysiak.pl.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności formularz kontaktowy, formularz zamówienia, newsletter lub inne funkcjonalności dostępne na stronie.
• Produkt – towar, usługa, warsztat, treść cyfrowa albo usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, nagranie, materiał audio, materiał wideo, plik PDF, kurs lub inny materiał elektroniczny.
• Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z nich w postaci cyfrowej.
• Warsztat – wydarzenie organizowane przez Sprzedawcę stacjonarnie lub online, w terminie wskazanym w ofercie.
• Umowa – umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usług, umowa o dostarczanie treści cyfrowych, umowa o świadczenie usług cyfrowych albo umowa uczestnictwa w warsztacie, zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

• Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
  • umożliwienie przeglądania treści strony internetowej,
  • umożliwienie złożenia zamówienia w sklepie,
  • umożliwienie kontaktu przez formularz kontaktowy,
  • umożliwienie zapisu/wypisu do newslettera.
• Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem tych elementów procesu, które prowadzą do zawarcia odpłatnej Umowy dotyczącej Produktów.
• Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia, kontaktu przez formularz albo zapisu do newslettera zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wykonania danej usługi albo rezygnacji Klienta z jej kontynuowania.

4. Wymagania techniczne

• Do korzystania ze strony, sklepu i usług elektronicznych niezbędne jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
  • aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku formularzy, zamówień lub newslettera.
• Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, jednak mogą występować przerwy techniczne, aktualizacje lub czasowe ograniczenia dostępności.

5. Zasady składania zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• W celu złożenia zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt,
  • dodaje go do koszyka,
  • wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane,
  • wybiera sposób płatności,
  • akceptuje Regulamin oraz – w zależności od rodzaju zamówienia – wyraża wymagane zgody, w szczególności dotyczące produktów cyfrowych lub newslettera,
  • potwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
  • podania nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację,
  • braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę,
  • niedostępności Produktu,
  • wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie Umowy.
• W przypadku braku dostępności Produktu albo niemożliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

6. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Cena Produktu obowiązująca Klienta to cena widoczna w chwili składania zamówienia.
• Dostępne metody płatności są wskazywane na stronie sklepu w toku składania zamówienia.
• Jeżeli dla danego Produktu występują koszty dostawy, są one wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
• Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
• Zaliczka wpłacana na warsztaty stanowi opłatę rezerwacyjną. W przypadku rezygnacji po upływie terminu na odstąpienie od umowy zaliczka nie podlega zwrotowi.
• Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. W takim przypadku obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem danego operatora.

7. Realizacja zamówień

• Termin realizacji zamówienia jest wskazany w opisie Produktu albo w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
• W przypadku towarów fizycznych, o ile nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
• W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczenie następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
• W przypadku usług indywidualnych, w tym portretów numerologicznych, termin realizacji jest uzgadniany indywidualnie z Klientem.
• W przypadku warsztatów termin, miejsce, zakres oraz warunki uczestnictwa są określone w opisie danego warsztatu na stronie.

8. Usługi indywidualne i warsztaty

• Sprzedawca świadczy również usługi indywidualne, w szczególności portrety numerologiczne, konsultacje i inne usługi opisane na stronie.
• Do wykonania usługi indywidualnej Klient może być zobowiązany do podania danych niezbędnych do jej realizacji, w szczególności: imienia (imion), nazwiska oraz daty urodzenia.
• Warsztaty organizowane są w terminach i lokalizacjach wskazanych na stronie.
• Liczba miejsc na warsztatach może być ograniczona.
• Sprzedawca może odwołać warsztaty z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu siły wyższej, choroby, problemów organizacyjnych albo niewystarczającej liczby uczestników. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot dokonanej płatności w terminie 7 dni, chyba że wyrazi zgodę na udział w innym terminie.
• Udział w warsztatach i sesjach indywidualnych ma charakter rozwojowy i edukacyjny i nie stanowi formy terapii, leczenia ani porady medycznej lub psychologicznej.
• Uczestnik bierze udział w warsztatach i sesjach indywidualnych dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
• Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia psychicznego i emocjonalnego pozwala na udział w warsztatach i sesjach indywidualnych.
• W przypadku pozostawania w trakcie psychoterapii lub leczenia psychiatrycznego, uczestnik powinien skonsultować swój udział z odpowiednim specjalistą.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez uczestnika w związku z udziałem w warsztatach i sesjach indywidualnych.
• Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w trakcie warsztatów i sesji indywidualnych mogą pojawić się silne emocje, co stanowi naturalny element pracy rozwojowej.
• Udział w warsztatach i sesjach indywidualnych oznacza akceptację powyższych zasad.

9. Faktury

• Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien zgłosić taką potrzebę najpóźniej przy składaniu zamówienia albo zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
• Klient akceptuje faktury otrzymane w formie elektronicznej (PDF).

10. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
• Termin do odstąpienia od Umowy biegnie:
  • dla towaru – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
  • dla usług – od dnia zawarcia Umowy,
  • dla treści cyfrowych lub usług cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: mkrysiak@marzenakrysiak.pl.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
  • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia oraz po przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku. Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy.
  • o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,
  • dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki towar jest oferowany.

12. Reklamacje dotyczące towarów, treści cyfrowych, usług cyfrowych i usług

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
• W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym przepisy dotyczące towarów, treści cyfrowych i usług cyfrowych.
• Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: mkrysiak@marzenakrysiak.pl.
• Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, przedmiot reklamacji, opis problemu oraz żądanie Klienta.
• Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
• W przypadku pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
• Jeżeli reklamacja dotyczy warsztatu lub usługi, Klient powinien zgłosić ją niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.

13. Reklamacje usług elektronicznych

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony, sklepu lub innych usług elektronicznych można składać na adres: mkrysiak@marzenakrysiak.pl .
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Dane osobowe i pliki cookies

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Marzena Krysiak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „1-Obliczanie Szczęścia” Marzena Krysiak.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji innych celów wskazanych w Polityce prywatności.

15. Prawa autorskie

• Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania, materiały szkoleniowe, produkty cyfrowe i inne utwory, podlegają ochronie prawnej.
• Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub wykorzystywanie tych treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.
• Zakup Produktu nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych, chyba że co innego wyraźnie wskazano w ofercie.
• Zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego na własny użytek. Zabronione jest jego dalsze udostępnianie, rozpowszechnianie, kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

17. Wyłączenie odpowiedzialności

• Treści publikowane na stronie oraz w Produktach mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie stanowią porady indywidualnej dostosowanej do konkretnej sytuacji Klienta.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści dostępnych na stronie lub w Produktach.
• Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności w każdej indywidualnej sytuacji.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w dostępie do strony wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności awarii technicznych, działania siły wyższej, przerw w działaniu Internetu lub ingerencji osób trzecich.
• Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Postanowienia końcowe

• Do umów zawieranych przez Sprzedawcę stosuje się prawo polskie.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • RODO oraz właściwe przepisy o ochronie danych osobowych.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
  • zmiany funkcjonalności strony lub sklepu,
  • konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek.
• Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
• W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.